Syarat dan Ketentuan Semarjetu

1 Penerimaan Ketentuan

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara kamu ("Pengguna") dan platform Semarjetu ("kami", "Semarjetu", atau "platform"). Ketentuan ini mengatur seluruh akses dan penggunaan layanan yang tersedia di semarjetu.app, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, kasino live, permainan slot, dan semua fitur pendukung lainnya.

Dengan mengakses, mendaftar, masuk, atau menggunakan layanan semarjetu dalam bentuk apapun, kamu secara tegas menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini beserta semua kebijakan lain yang disebutkan atau dirujuk di dalamnya, termasuk Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu bagian dari Ketentuan ini, kamu tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan layanan semarjetu. Ketidaksetujuan atas bagian manapun dari dokumen ini harus segera dikomunikasikan kepada tim dukungan kami sebelum kamu melanjutkan penggunaan platform.

2 Kelayakan Pengguna

Layanan semarjetu hanya tersedia bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini. Dengan mendaftar, kamu menyatakan dan menjamin bahwa:

• Kamu berusia minimal 18 tahun atau mencapai usia legal untuk berjudi di yurisdiksi tempat tinggalmu, mana yang lebih tinggi.
• Kamu mendaftar atas nama diri sendiri sebagai individu perseorangan, bukan atas nama badan hukum, perusahaan, atau pihak lain.
• Kamu tidak termasuk dalam daftar pengecualian diri yang aktif dari layanan perjudian manapun.
• Penggunaan layanan semarjetu tidak melanggar hukum, peraturan, atau regulasi yang berlaku di negara atau yurisdiksi tempat tinggalmu saat ini.
• Kamu tidak adalah karyawan aktif, kontraktor, mitra bisnis, atau anggota keluarga langsung dari karyawan Semarjetu.
• Kamu bukan warga negara atau penduduk dari yurisdiksi yang secara eksplisit dilarang mengakses platform perjudian online.

Semarjetu berhak meminta verifikasi atas kelayakan pengguna kapan saja, termasuk meminta dokumen identifikasi resmi. Pemalsuan informasi kelayakan merupakan pelanggaran serius yang akan berujung pada penutupan akun permanen dan pembatalan seluruh saldo atau kemenangan yang tersimpan.

3 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan semarjetu secara penuh, kamu diwajibkan untuk mendaftarkan akun dengan menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Proses pendaftaran mengharuskan kamu untuk:

1. Menyediakan nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi yang berlaku.
2. Mendaftarkan alamat email aktif yang valid dan dapat diakses.
3. Memberikan nomor telepon yang terdaftar atas namamu sendiri.
4. Membuat kata sandi yang kuat dan unik untuk akun semarjetu.
5. Menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi pada saat pendaftaran.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan untuk mendaftarkan dan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun, baik yang didaftarkan dengan nama sendiri, nama orang lain, maupun dengan menggunakan informasi yang dimodifikasi, merupakan pelanggaran serius terhadap Ketentuan ini.

Semarjetu berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akun yang sudah terdaftar tanpa memberikan alasan tertentu, apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap Ketentuan ini atau terdeteksi adanya aktivitas yang mencurigakan.

Kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di dalam akunmu, termasuk transaksi keuangan, taruhan yang dipasang, dan komunikasi yang dilakukan melalui platform. Jangan pernah membagikan detail akun kepada siapapun.

4 Keamanan Akun

Keamanan akunmu adalah tanggung jawab bersama antara kamu sebagai pengguna dan semarjetu sebagai penyedia layanan. Kamu wajib mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi kerahasiaan informasi masuk akunmu, termasuk:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Tidak menggunakan kata sandi yang sama dengan akun di platform atau layanan lain.
• Mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk perlindungan ekstra.
• Tidak pernah membagikan nama pengguna, kata sandi, atau kode OTP kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai staf semarjetu.
• Selalu keluar dari akun setelah selesai menggunakan platform, terutama pada perangkat yang digunakan bersama.
• Segera menghubungi tim CS semarjetu apabila mendeteksi aktivitas yang tidak dikenal atau mencurigakan pada akunmu.

Semarjetu menerapkan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi seluruh transmisi data antara perangkatmu dan server kami. Sistem keamanan kami juga dilengkapi dengan deteksi login anomali yang akan memblokir akses dari lokasi atau perangkat yang tidak dikenal secara otomatis.

5 Deposit dan Pembayaran

Semarjetu mendukung berbagai metode deposit yang aman dan nyaman untuk pengguna Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan QRIS. Ketentuan yang berlaku untuk seluruh transaksi deposit adalah sebagai berikut:

• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas namamu sendiri. Kami tidak menerima deposit dari rekening pihak ketiga.
• Jumlah deposit minimum bervariasi tergantung metode yang dipilih dan akan ditampilkan secara jelas pada halaman Deposit.
• Semarjetu tidak memungut biaya tambahan atas transaksi deposit, namun biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga mungkin berlaku.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akunmu secara otomatis setelah konfirmasi dari sistem pembayaran diterima, umumnya dalam hitungan menit.
• Apabila deposit tidak terkonfirmasi dalam waktu 30 menit, kamu dapat menghubungi tim CS dengan melampirkan bukti transfer untuk proses verifikasi manual.
• Semarjetu berhak menolak, menahan, atau mengembalikan deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas penipuan atau pencucian uang.

Seluruh transaksi keuangan di platform semarjetu dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Saldo akunmu ditampilkan dan dikelola dalam IDR, dan semua kemenangan, bonus, serta transaksi lainnya menggunakan mata uang yang sama.

6 Penarikan Dana

Semarjetu berkomitmen untuk memproses semua permintaan Penarikan dana yang sah dengan cepat dan tanpa hambatan yang tidak perlu. Ketentuan Penarikan yang berlaku meliputi:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun semarjetu kamu.
• Verifikasi identitas (KYC) yang lengkap merupakan syarat wajib sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Jumlah minimum Penarikan akan ditampilkan secara transparan di halaman Penarikan Dana.
• Permintaan Penarikan umumnya diproses dalam waktu beberapa menit hingga maksimal 24 jam kerja, tergantung metode yang dipilih dan proses verifikasi internal.
• Saldo yang berasal dari bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik hingga persyaratan tersebut terpenuhi.
• Semarjetu berhak melakukan pemeriksaan keamanan tambahan untuk permintaan Penarikan dalam jumlah besar atau yang menunjukkan pola yang tidak biasa.

Apabila permintaan Penarikanmu tertunda lebih dari estimasi waktu yang dijanjikan tanpa komunikasi dari kami, segera hubungi tim CS semarjetu melalui live chat. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kendala Penarikan secara adil dan transparan.

7 Bonus dan Promosi

Semarjetu secara berkala menawarkan bonus, promosi, dan program loyalitas kepada pengguna terdaftar. Setiap penawaran bonus tunduk pada ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing, namun ketentuan umum berikut berlaku untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan (rollover/turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per pengguna, per alamat IP, per perangkat, dan per rumah tangga.
• Semarjetu berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait apabila terdeteksi adanya penyalahgunaan atau upaya memanipulasi sistem promosi.
• Bonus tidak dapat digabungkan satu sama lain kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ketentuan promosi yang bersangkutan.
• Semarjetu berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apapun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Permainan yang berkontribusi terhadap pemenuhan persyaratan rollover mungkin berbeda-beda. Detail kontribusi per jenis permainan tercantum di halaman promosi masing-masing.

Penyalahgunaan bonus, termasuk namun tidak terbatas pada pembukaan akun ganda untuk mendapatkan bonus berulang, penggunaan teknik arbitrase bonus, atau koordinasi antar akun untuk memanfaatkan promosi, merupakan pelanggaran serius yang akan berujung pada pembatalan semua bonus, kemenangan terkait, dan penutupan akun secara permanen.

8 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform semarjetu — termasuk slot, kasino live, permainan virtual, dan arcade — tunduk pada aturan permainan masing-masing yang dapat diakses melalui antarmuka permainan yang bersangkutan. Ketentuan umum berikut berlaku untuk semua jenis permainan:

• Semua permainan berbasis keberuntungan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diuji dan disertifikasi oleh lembaga audit independen untuk memastikan keacakan dan keadilan yang sesungguhnya.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dipublikasikan secara transparan di halaman permainan masing-masing.
• Keputusan permainan yang telah diselesaikan dan dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat dibatalkan atau diubah.
• Apabila terjadi gangguan teknis selama sesi permainan, taruhan yang belum selesai akan diselesaikan sesuai dengan aturan yang berlaku. Semarjetu tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh masalah koneksi internet di sisi pengguna.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis, bot, atau metode apapun untuk mengotomatisasi permainan dilarang keras dan akan berakibat pada penutupan akun permanen.

Untuk permainan kasino live dengan dealer nyata, kamu menyetujui bahwa keputusan dealer yang dibuat sesuai aturan permainan yang berlaku adalah final. Rekaman video dari setiap sesi kasino live disimpan sebagai catatan resmi dan dapat digunakan dalam penyelesaian sengketa jika diperlukan.

9 Taruhan Olahraga

Fitur taruhan olahraga semarjetu mencakup berbagai cabang olahraga dan kompetisi dari seluruh dunia. Ketentuan khusus yang berlaku untuk taruhan olahraga meliputi:

• Taruhan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh sistem dan muncul dalam riwayat taruhan akunmu dengan status "dikonfirmasi".
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan oleh pengguna, kecuali fitur cash out aktif dan tersedia untuk taruhan tersebut pada saat permintaan diajukan.
• Odds yang ditampilkan pada saat konfirmasi taruhan adalah odds yang berlaku untuk taruhan tersebut, bahkan jika odds berubah setelah konfirmasi.
• Semarjetu berhak membatalkan atau menyesuaikan taruhan apabila terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan odds yang ditawarkan secara signifikan berbeda dari nilai pasar yang wajar (misquote).
• Pembatalan pertandingan, penundaan lebih dari 12 jam, atau perubahan format pertandingan yang substansial dapat mempengaruhi penyelesaian taruhan sesuai aturan yang berlaku.
• Batas maksimum taruhan per pertandingan atau per pasar taruhan ditentukan oleh semarjetu dan dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kondisi pasar.
• Taruhan yang dicurigai terlibat dalam pengaturan pertandingan (match fixing) atau insider information akan diselidiki dan dapat dibatalkan.

Untuk melihat semua pasar taruhan yang tersedia beserta odds terkini, kunjungi halaman Taruhan dan halaman Pasang Taruhan.

10 Aktivitas Terlarang

Aktivitas-aktivitas berikut ini dilarang keras di platform semarjetu dan merupakan pelanggaran serius terhadap Ketentuan ini. Semarjetu berhak mengambil tindakan tegas terhadap akun yang terbukti melakukan aktivitas-aktivitas berikut:

Aktivitas terlarang lainnya meliputi: penyalahgunaan bonus secara sistematis, arbitrase odds antar platform, penggunaan VPN untuk menyembunyikan lokasi dari yurisdiksi terlarang, hacking atau upaya mengakses sistem semarjetu secara tidak sah, serta penyebaran informasi yang salah tentang semarjetu kepada pengguna lain.

Semarjetu bekerja sama dengan pihak berwenang yang relevan dalam menangani kasus penipuan dan aktivitas ilegal. Semua laporan dan investigasi akan ditindaklanjuti dengan serius.

11 Penangguhan dan Penutupan Akun

Semarjetu berhak menangguhkan sementara atau menutup akun pengguna secara permanen dalam kondisi-kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan yang diuraikan dalam dokumen ini.
• Kegagalan untuk melengkapi verifikasi KYC dalam jangka waktu yang ditentukan.
• Aktivitas yang menunjukkan indikasi penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Permintaan dari otoritas hukum atau lembaga regulasi yang berwenang.
• Risiko keamanan yang teridentifikasi atau potensi kompromi pada integritas akun.
• Ketidakaktifan akun dalam jangka waktu yang panjang sesuai kebijakan yang berlaku.

Kamu juga dapat menutup akunmu sendiri kapan saja dengan menghubungi tim CS semarjetu. Sebelum penutupan akun atas permintaan sendiri, pastikan semua dana yang tersedia telah ditarik ke rekening yang terdaftar, karena saldo yang tersisa di akun yang ditutup atas permintaan sendiri akan diproses sesuai kebijakan internal kami.

Dalam kasus penutupan akun akibat pelanggaran Ketentuan, semarjetu berhak menahan saldo yang terkait dengan aktivitas pelanggaran tersebut sebagai kompensasi atas kerugian dan biaya yang ditimbulkan.

12 Privasi dan Perlindungan Data

Semarjetu menghormati privasi setiap pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang dipercayakan kepada kami. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pemrosesan data pribadi diatur secara lengkap dalam Kebijakan Privasi semarjetu yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

Secara ringkas, semarjetu mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk:

• Verifikasi identitas dan pemenuhan kewajiban KYC serta anti-pencucian uang (AML).
• Pemrosesan transaksi keuangan secara aman dan efisien.
• Peningkatan layanan dan personalisasi pengalaman platform.
• Komunikasi terkait akun, termasuk notifikasi keamanan dan informasi promosi (dengan persetujuan).
• Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

Data pribadi kamu tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Kamu memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadimu sesuai ketentuan yang berlaku dan diuraikan dalam Kebijakan Privasi.

13 Batasan Tanggung Jawab

Semarjetu menyediakan layanannya berdasarkan prinsip "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, semarjetu tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan atau permainan yang dibuat oleh pengguna, termasuk kerugian akibat kekalahan dalam permainan yang berlangsung secara adil.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau darurat, serangan siber, gangguan infrastruktur pihak ketiga, atau kejadian force majeure.
• Masalah koneksi internet, keterlambatan transmisi data, atau kegagalan perangkat di sisi pengguna yang memengaruhi pengalaman bermain.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akun yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kredensial masuk.
• Konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin dapat diakses melalui platform semarjetu.

Dalam situasi apapun, total tanggung jawab semarjetu kepada kamu tidak akan melebihi jumlah total deposit yang kamu lakukan dalam 30 hari kalender sebelum kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

Ketentuan ini tidak membatasi atau mengecualikan tanggung jawab semarjetu dalam hal-hal yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk tanggung jawab atas kelalaian yang mengakibatkan kematian atau cedera fisik.

Semarjetu secara aktif berinvestasi dalam infrastruktur keandalan tinggi untuk meminimalkan gangguan layanan. Status sistem dapat dipantau melalui tim CS kami.

14 Perubahan Ketentuan

Semarjetu berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan teknologi yang relevan. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah versi terbaru dipublikasikan di halaman ini, kecuali dinyatakan lain.

Semarjetu akan berusaha untuk memberitahu pengguna aktif mengenai perubahan material pada Ketentuan ini melalui:

• Notifikasi di dalam platform pada saat kamu masuk ke akun.
• Pengiriman email ke alamat yang terdaftar pada akun aktif.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen ini.

Penggunaan layanan semarjetu yang berkelanjutan setelah perubahan Ketentuan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan kamu atas perubahan tersebut. Apabila kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup akunmu sebelum perubahan berlaku efektif.

Kami menyarankan kamu untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala untuk tetap mengetahui ketentuan terbaru yang mengatur penggunaan platform semarjetu.

15 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku bagi operasional platform semarjetu. Dalam hal terjadi sengketa antara kamu dan semarjetu terkait dengan Ketentuan ini atau penggunaan layanan platform, langkah-langkah penyelesaian berikut akan ditempuh secara berurutan:

1. Penyelesaian Langsung: Kamu diharapkan menghubungi tim CS semarjetu terlebih dahulu untuk mencari penyelesaian yang ramah dan efisien. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan pada tahap ini dalam waktu 1–3 hari kerja.
2. Eskalasi Formal: Apabila penyelesaian langsung tidak menghasilkan solusi yang memuaskan, kamu dapat mengajukan sengketa secara formal melalui email ke [email protected] dengan menyertakan detail lengkap permasalahan, bukti yang relevan, dan hasil yang diharapkan.
3. Mediasi: Untuk sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi langsung, para pihak dapat sepakat untuk menempuh jalur mediasi oleh pihak netral yang disetujui bersama.

Semarjetu berkomitmen untuk menangani setiap sengketa secara adil, transparan, dan dengan itikad baik. Keputusan final dari proses penyelesaian sengketa yang telah disepakati bersama bersifat mengikat bagi kedua belah pihak.